Der Spieler aus Slowenien hatte weniger als 14 Tage vor seinem Anruf bei uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Er gab an, seine Auszahlung nach 12 Monaten ohne Angabe von Gründen beenden zu wollen. Nach einigen weiteren Gesprächen mit dem örtlichen Casino erhielt der Spieler schließlich die neuen Auszahlungen, die ordnungsgemäß auf sein Bankkonto überwiesen wurden. Ich habe den Fall nach Bestätigung der erfolgreichen Transaktion als gelöst markiert. Der Spieler aus Ontario hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung erwartet, das Geld aber noch nicht erhalten und wurde vom Kundenservice lediglich vertröstet. Seine vorherigen Auszahlungen wurden innerhalb einer Woche storniert, was ungewöhnlich lange dauerte.
Die Einzahlung des Spielers wird aufgeschoben.
Sie hatten möglicherweise keine nennenswerte Unterstützung vom Kundenservice erhalten und befürchteten, ihr Geld nicht wiederzufinden. Die Situation klärte sich auf, nachdem der Sportler die ausstehenden Auszahlungen stornierte und schlechte Bewertungen abgab, was 24 Stunden später zu einer Rückerstattung führte. Andere Kunden, die im selben Screenshot erwähnt wurden, erhielten ihr Geld ebenfalls. Der Spieler aus Griechenland erlebte einen deutlichen Rückgang bei der Bearbeitung von Auszahlungen im Legiano Casino; nach über drei Monaten wurde nur eine von drei Auszahlungen bearbeitet. Zuvor waren alle Auszahlungen problemlos verlaufen, was zu Ärger und Unklarheit über die Ursache des Problems führte.
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Die Spielerin aus Griechenland berichtete von einer ally-spins.de plötzlichen Kontosperrung durch das Casino und der unberechtigten Einbehaltung ihres Kontos. Die Beschwerdestelle kontaktierte das Casino, das zunächst mitteilte, die Kontoeröffnung sei aufgrund einer Managemententscheidung erfolgt und alle ausstehenden Auszahlungen seien bereits geleistet worden. Nach eingehender Prüfung bot das Casino der Spielerin an, ihre verbleibenden Auszahlungen abzuheben. Die Spielerin bestätigte die Auszahlung in ihrer Währung, und der Fall wurde als abgeschlossen betrachtet.
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- Obwohl die erforderlichen Dokumente vorgelegt wurden, verweigerte das neue Glücksspielinstitut dem neuen Spieler die Mitgliedschaft mit der Begründung, dieser verstoße gegen die geltenden Bestimmungen.
- Selbst mit den Verifizierungsdatensätzen der Vertriebspartner sowie den Kontoauszügen der Kreditgeber für die jeweiligen Vorfälle wurden ihre Anträge abgelehnt.
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In unserem Bericht über das AllySpin Casino finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die wir detailliert analysieren. Wir konnten keine Gesetze oder Bedingungen finden, die wir als unfair oder ausbeuterisch einstufen würden. Dies ist ein positives Zeichen, da solche Gesetze und Bestimmungen den Spielern zum Schutz ihrer Gewinne dienen (oder gegen Personen angewendet werden, die eine Grundlage für den Besitz von Gewinnen haben). Der Kundenservice von AllySpin ist rund um die Uhr erreichbar, um alle Fragen zur Mitgliedschaft schnell und professionell zu beantworten. Transaktionen müssen über das im Konto hinterlegte Profil durchgeführt werden. Auszahlungen erfolgen ausschließlich über dieselbe Methode wie die ursprüngliche Einzahlung.
Ich habe dem neuen Casino jedoch mitgeteilt, dass die Bearbeitungszeit für Auszahlungen und ähnliches besorgniserregend lang ist und Sie diese Informationen möglicherweise dauerhaft von meinem Konto anfordern. Ihre Allyspin-Casino-Mitgliedschaft synchronisiert sich nahtlos zwischen allen Netzwerken und kümmert sich um Ihr Guthaben, Ihre Boni und Ihre Spielfortschritte auf allen Geräten. Die Nutzung der neuesten Allyspin-App erfordert einen einfachen Registrierungsprozess, der in wenigen Minuten abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre angeforderte Auszahlung innerhalb kürzester Zeit auf dem Familienkonto eingegangen ist.
Ein Spieler aus Ungarn meldete eine Verzögerung bei der Auszahlung seines Gewinns von 320.100 HUF, die über eine Woche lang ausstand. Das Problem wurde behoben, nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet und das Casino kontaktiert hatte. Nach dieser Kommunikation bestätigte der Spieler den Erhalt seines Gewinns. Ein Spieler aus Australien wurde vor Einreichung seiner Beschwerde um eine Auszahlung gebeten. Das Problem gilt als gelöst, da der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nach bis zu zwölf Monaten bearbeitet wurde, was die vom Casino angegebene Bearbeitungszeit von drei Tagen deutlich überschritt.
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Der jüngste Fall ermöglichte eine reibungslose Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was zur Rückerstattung von 201 € von seinem Konto führte. Der Fall gilt als gelöst, und dem Spieler wird für seine Investition gedankt. Der italienische Spieler hatte die Auszahlung weniger als zwei Monate vor Einreichung des Falls erwartet.
Eine Besonderheit von Allyspin ist, dass nur die Basisspiele des Unternehmens berücksichtigt werden. Daher sollten Sie Ihre Strategie sorgfältig planen, zunächst im Demomodus spielen und erst später mit dem eigentlichen Spiel beginnen. Der Mindest-Cashback-Betrag beträgt 5 AUD, und der maximale Betrag liegt bei 3.000 AUD für die drei höheren VIP-Konten, bei denen der Cashback bis zu 15 % beträgt.
